百度竞价排名被央视曝光黑幕\网民反百度
百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，被指为“勒索营销”，引发公众质疑，并引来谷歌等搜索巨头的“围攻”。
央视《新闻30分》连续两天报道百度的竞价排名黑幕，百度竞价排名被指过多地人工干涉搜索结果，引发垃圾信息，涉及恶意屏蔽，被指为“勒索营销”，并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。这是继“三鹿门”之后再次将第一大中文搜索引擎推向风口浪尖。
排名首位网站大做虚假广告
15日播放的节目中，央视记者输入肿瘤这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐的这位白希和教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经过核实，中国中医科学院院长秘书田毅表示，该院从未有过什么肿瘤首席专家；中华医学会组织管理部崔新生表示，该学会也没有此特邀教授。
医药许可证用Photoshop做
16日播放的节目中，央视记者进入百度的查询竞价网页，在查询竞价栏里输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的正是一家冒牌部队医院———“总参管理保障部医院”的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。
央视记者以需要竞价为名与百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部取得联系，销售代表表示，竞价中花的钱多，就会往前排。另一销售代表称，性病和癌症治愈率100%，这两词是暂时没人买，记者可以选择购买。
央视记者暗访中还发现，对于一些发布医药信息的网站，百度个别工作人员不仅没有进行严格审查，甚至还帮助他们蒙混过关。某销售代表表示，前两天他的一个客户要为一种胶囊竞价排名，“肯定是没有医药许可证的”，但对方另外一个品种的一个药有许可证。该销售代表说，用photoshop抹去名字，然后重新换一下，打印出来就行了。
拒绝交钱企业称被百度屏蔽
由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业向记者反映，他们遭到百度的恶意屏蔽。据童年网负责人介绍，网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个，用户可以轻易搜索到童年网，然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。
同样的遭遇还发生在一家名为中国城市地图网的网站上，这家网站的负责人陈懋告诉记者，9月份收到百度所谓代理的电话，他们拒绝（参与竞价排名）之后，就一个IP都没有从百度转过来了，也就是说它把我们直接给屏蔽了。陈懋认为，这是一种极其不道德的商业行为，不仅影响搜索引擎的公正性，甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。
（央视）
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网友贴出“百度营销方案” 删负面新闻成业务工具
11月8日，在天涯杂谈中一个《牛人揭秘：百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子引起了数万网友的关注。在帖子中，报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案PPT的截图，其中“PR保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接（活链）”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。
记者辗转搞到了这一份长达60页的营销PPT，来自百度销售部门的该PPT详细介绍了百度目前广告产品，包括常规的竞价排名和搜索框植入。引发网友热议的是，在这份文件中，百度对其重点客户承诺，“删除负面新闻，提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一，以及在搜索页面实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。其他渠道信息显示，类似的PPT方案在百度的一些大客户手中有流传。
这是首度有文件证实，在百度公司内部，所谓的“公关保护”和“负面信息删除”原则确实存在，出现之后，在论坛引发哗然一片。
业内人士表示，这一文件表明，在百度公司内部所谓的“公关保护”原则不但存在，而且已经作为事实上的业务拓展工具，正在成为百度销售时的一个重要“增值服务”来打动客户群体，但业内人士表示并不意外，“因为百度竞价排名的商业模式决定了其只能通过上述途径来实现最大化的商业回报”。
（南方日报见习记者黄应来）
央视调查百度竞价排名黑幕：恶意屏蔽不交钱企业
来源：央视网11月16日新闻30分
昨天我们报道了消费者因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗的新闻。那么，竞价排名究竟是什么？那些虚假药品、医院网站的信息是如何通过它出现在搜索引擎的搜索结果当中的？竞价排名能否让人公平获取信息？记者对此进行了调查。
百度自称是目前全球最大的中文搜索引擎，每天的搜索人次超过1亿。在其官方网站，竞价排名被称为一种按效果付费的网络推广方式，用少量的钱就可以提升企业的销售额和品牌知名度。记者进入百度的查询竞价网页，在查询竞价栏里输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的正是这家冒牌部队医院——总参管理保障部医院的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮：花的钱越多效果肯定越明显。
记者：就花的钱越多，排名越在前头？
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表韩亮：对，肯定往前排了，你的词被关注的多，就一下有人关注这东西很快就会看到你的这个情况。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：性病和癌症治愈率百分之百，这两词是暂时没有人来购买。
记者：我们可以购买？
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：性病和癌症治愈率百分之百，这两词是暂时没有人来购买。对，您可以来购买，癌症这个词在全国这块来说吉林省中医院它是排在第一位11块05分钱。
记者：就是点1次11块05？
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：性病和癌症治愈率百分之百，这两词是暂时没有人来购买。对。
记者发现，只要在百度上搜索癌症这个关键词，搜索结果首页排名第一的正是打着冒牌抗癌专家白希和旗号的中国抗癌网。百度工作人员介绍说，如果客户对进行搜索的网民有地域上的要求，收费还会不同。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：白希和他是在咱们北京做的，他可能是说，因为他们都是限制在某些地域来做，所以北京他只需花3.18块就可以做第一位了。
据百度工作人员介绍，网民每通过百度搜索点击一次中国抗癌网，该网站就要向百度支付3.18元，点击的越多，收取的费用也就越多。一些点击率较高的网站每月因此要向百度支付数万元不等的竞价排名费用。
而对于一些发布医药信息的网站，百度个别工作人员不仅没有进行严格的审查，甚至帮助他们蒙混过关。
百度在线网络技术北京有限公司客户发展C5部销售代表郑中田：前两天我做了一个医药的也是，做一种胶囊，胶囊的话，这肯定是没有医药许可证，但是他有以前的一个，另外一个品种的一个药，把名字一改的话，这就可以了。
记者：怎么改？
男：就是用电脑用photoshop嘛，抹去了，然后重新换一下，打印出来就行了。
记者：就是走个形式。
男：对，对，对。因为审核都是百度内部来审核。
由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业向记者反映，他们遭到百度的恶意屏蔽，从搜索结果中消失。据童年网负责人介绍，网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个，用户可以轻易搜索到童年网，然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。
童年网总经理金华：因为我们是个公益性的网站，第一没钱做(竞价排名)这些东西，第二我们是公益性的，我们也没必要进行商业化的一些宣传活动，我说我们绝对不会做，你不给钱的话，惩罚你网站，这就造成了用户，有的孩子们根本没法通过百度查到童年网里很多一些有益的信息，(我认为)这就是勒索营销。
同样的遭遇还发生在这家名为中国城市地图网的网站上，这家网站的负责人告诉记者，在拒绝接受竞价排名服务后，网民已无法从百度搜索到他们的网站。
中国城市地图网负责人陈懋：从9月份之后，收到百度所谓的代理的电话之后，我们拒绝了(参与竞价排名)之后，9月份开始，就一个IP都没有从百度来了，也就是说它把我们直接给屏蔽了，这是一种就是说极其不道德的商业行为，我认为这不仅仅是影响搜索引擎的公正性，甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。
百度负责人自称，百度已经覆盖95%的中国网民，竟价排名收入占百度总收入的80%以上。
中国互联网协会副理事长高卢麟：我们互联网协会提倡各个企业要自律，就是你要自己约束自己。
百度竞价排名财源滚滚问题重重
- 推广“李鬼”输官司，涉嫌欺诈受指责，触犯“众怒”遭围攻
这是一项印钞一般的挣钱方式——百度将预存费用客户的网站链接放在搜索结果的靠前位置，网民每点击一次，百度便在预存款中扣除一笔，据业内人士透露，这种“竞价排名”的业务，在百度的总收入中占据了相当大的部分。
这同时又是一项麻烦不断的业务——几年来，针对百度在竞价排名业务的指责不断：制造虚假点击、推广非法网站、对不交钱网站采取封闭措施……数量庞大的“反百度”者甚至结盟群起而攻之，有人上门拉标语示威，也有人诉诸法律。不过不管遇到什么挑战，百度这个“全球最大的中文搜索引擎”最终总能化解。6月25日，百度却输了一场官司。而这一次，情况似乎有点不妙。
问题一
帮“李鬼”拉生意，
激怒“李逵”
先从一宗官司说起。２００７年５月９日，上海大众搬场物流公司起诉百度，状告百度侵犯其商标权，事情因百度的竞价排名而起。
在百度上搜索“大众搬场”这个关键词，会出现多达２８万页的公司网页链接，但这些“大众搬场”公司的电话、地址和网址都各不相同。“冒牌大众搬场”充斥着搜索引擎，消费者不断上当受骗，这让正牌大众搬场公司十分愤怒。大众搬场公司调查发现，大量冒牌大众搬场的网页链接主要出现在百度搜索引擎的“竞价排名”和“火爆地带”栏目网页中。这些网页上都采用“大众搬场”、“大众搬家”等名称，并且擅自使用了“大众”注册商标。这些假冒“大众”的经营者都未经工商行政管理部门批准登记，许多都不具有经营相关业务和进行广告宣传的主体资格。
百度上涌现如此多的虚假搬场信息，与其推出的“竞价排名”企业推广项目有关。任何企业和个人只要交纳一定的推广费，就能获得相应的网站搜索结果排名位置，付的钱越多，排名越靠前，获得的点击率可能也就越高。百度的竞价排名给假冒者们以可乘之机。有媒体曾报道，“搬场”栏排前几位的假冒公司一年付费达到20万元之多。
由于百度具有较高的知名度和点击率，致使上网咨询的受众上当受骗的不少。假冒大众搬场往往设置低价诱饵，引消费者上钩后再中途强行索要小费；一些冒牌搬场人员工作粗糙，摔坏家具电器。这些情况最后都投诉到正牌搬场公司，使其蒙受不白之冤。上海大众交通集团股份公司董事长兼总经理杨国平表示，假“大众搬场”不但侵占了市场，抢夺了业务，更严重的是，影响了真“大众”的信誉，他们每天接到的投诉电话达到几十甚至上百起。
上海市第二中级人民法院立案受理了大众搬场诉百度案。大众搬场方面的律师认为，“竞价排名”和“火爆地带”属于网络推广的广告方式，百度应属广告发布者。根据《广告法》第二条和第二十七条规定，广告发布者对所发布的广告负有查验有关证明文件、核实广告内容、不得发布内容不实或者证明文件不全的广告的义务。百度方面显然没有依法履行广告发布者的上述义务，由此对大众搬场公司构成了侵权。
２００８年６月２５日，“大众搬场”状告“百度”侵犯商标权一案获一审判决，被告北京百度网讯科技有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司上海软件技术分公司被判共同侵权，应刊登声明消除影响，赔偿原告5万元并承担相应诉讼费用。
“如果最后二审百度还是败诉，对于百度的竞价排名业务将是一次沉重打击，百度不得不将雇佣大量人员对购买排名的企业进行甄别。”著名网络社区Techweb.com制作人祝志军分析。
问题二
封杀中小网站，
惹来“众怒”
百度对广告客户如此“宽容”，对不愿与其合作的网站们却十分“严厉”，频频封杀各种各样被他视为“作弊”的中小网站，从而惹来了“众怒”，不少网站站长因此结成了“反百度联盟”，在一个叫做“反百度”（www.fanbaidu.com）的网站里集体抗议。
据了解，反百度网创建于２００５年６月，由一个叫郭振东的人发起。郭振东现任河南亿书计算机公司总裁兼CEO，１９９９年，他创办文学网站美人鱼社区。２００４年某天，郭振东在美人鱼文学社区网站的后台上挂上了一个关键字生成工具。这种软件能使网站更容易被搜索引擎抓取，从而有效增加网站的点击。他的这个举动被百度定义为作弊，同时被百度搜索引擎屏蔽，美人鱼文学社区网站不能在百度的搜索引擎中出现。郭意识到自己犯了搜索引擎的大忌，之后，他清理了这段程序，并向百度管理人员致信认错，请求重新收录。这样的致信有两次，但都只收到百度程序化的回信。也就是说，百度根本没有人工处理被屏蔽网站的解封问题，网站站长只要犯忌，难有重生机会。紧接着，郭和很多被封站站长一样，在百度接受站长投诉的“贴吧”里发帖，叙述了自己的情况。
之后，郭通过朋友联络到百度上海公司的员工，该员工回复说要花钱做竞价排名广告就能解封。郭试探问：“如果不做排名，出钱你能不能解开屏蔽？”对方一口答应，并开出了６０００元的价格，表示，交钱后一天内就能解封，保证一年内不会再封。对此，郭认为，百度封杀网站的依据并不完全是该网站作弊与否，这只不过是百度为了推销竞价排名业务而采用的手段。
随后，郭把百度员工索要６０００元解封费的聊天记录发在了百度处理站长投诉贴吧里。此贴受到百度关注，百度搜索引擎总监俞军还和郭亲自交涉。但多次交流后，俞军除了表示那位要钱的员工已被处理外，对站长们关心的解封问题只字未提。
郭认为百度在敷衍自己，和其他站长交流后，发现自己的事不是个案。于是，他成立反百度联盟的想法萌生，并得到很多站长支持。２００５年６月１日，反百度联盟成立，该网站还获得了信息产业部备案序号（豫ICP备05009507）。
据悉，网站成立的第2天，其首页上“反对百度”的个人签名已经高达200多个；第3天，网站的点击量达到10多万，而签名也在一日之内升至数千个；第4天，国际流量检测平台ALEXA显示其日排名已达到2900位。如今，据自称是负责反百度日常维护的王富志向《中国新闻出版报》记者透露，现在的反百度网站是更新后的平台，之前还有一个老的反百度网站，两个平台上反百度的总签名人数早已过万。
记者发现，目前相关的抗议留言依然不断，签名者大多称自己是某某网站的站长，因拒绝百度的竞价排名，不久后就被百度给屏蔽掉。王富志就是其中的一位。从事网络技术的王富志２００４年创办了自己的“蜻蜓空间”网站，主营网络推广业务。“２００６年，百度竞价的人给我连续打了五六次电话，推荐我做百度竞价排名”，王富志告诉《中国新闻出版报》记者，“我都拒绝了。之后不久，我的网站就被封了。”
“随后我给百度打电话，问为什么封我的网站。百度说，因为我作弊，具体的不清楚，得问百度的反作弊小组。我跟他们要反作弊小组的电话，他们说公司内部电话，不能提供”，王富志很绝望，“因为小网站只有靠搜索引擎去推广，被封站后，一切都完了。”
“当时很气愤，在搜索引擎上搜反百度，如何能反百度，结果发现有个反百度网，看了上面很多人的留言，情况和我差不多。特别是郭振东的事情，让我觉得自己的网站无望被百度解封”，王富志回忆，自己开始放弃了靠百度的想法，转而和销售公司合作推广，直到现在。
据悉，不知何故，“蜻蜓空间”目前已被解封。“去年就解封了，但我不知道为何百度解封我的网站，没去关心过。反正我现在的传统推广办法已上轨道，不用依靠蜻蜓空间了，我也没时间精力再去维护它。”王富志说。
“但是反百度网上喊冤的人，也并不全是被百度冤枉的，不排除真因作弊被百度屏蔽掉的。比如，有的网站站长，大规模的给其他网站发自己网站的链接，这也是作弊的一种方式”，王志富告诉记者，“但据我们日常交流，更多的是没作弊的，只是不愿配合做竞价排名。”
“最令人不服气的是，用什么评定中小网站是否，该不该被屏蔽，这一系列的标准都是百度自己在操作，外人无法知道，更无法考证和干涉。”一位和百度有紧密合作的新闻网站负责人告诉《中国新闻出版报》记者，“这就给百度随心所欲的提供了空间，我们跟百度的任何合作，都可以直接找到百度的人进行线下对接解决，而国际上先进的搜索引擎，这种合作基本都是依靠机器和人进行的线上对接。”
问题三
点击欺诈花样多，
质疑不断
按王富志及反百度网上其他中小网站站长的说法，百度封站行为相当于断了他们的后路，按理说，他们应该最需要百度的推广，那他们为何又不愿意接受百度的竞价排名呢？
“我不会傻到明知百度竞价排名是个大陷阱还去跳”，王富志给《中国新闻出版报》记者道出了所谓的百度竞价排名陷阱——点击欺诈。据悉，由于百度竞价排名业务按照点击量收费，认为制造非真实用户点击，便是所谓的点击欺诈。实际上，关于百度的点击欺诈，早已经炒得沸沸扬扬。
２００６年８月４日中午１２点，有10余名百度竞价排名客户聚集在百度公司楼下，打出“百度竞价欺骗客户，恶意点击非法敛财”的标语，抗议百度竞价排名欺骗客户，通过恶意点击敛财，并出示了一份由北京市第二公证处公正的公证书，公证书显示抗议者是北京中北卫科癌症医学研究院等单位。
该单位在声明中称，百度竞价的恶意点击高达70%。该单位自2003年1月4日开始在百度公司做竞价排名，投入费用几百万元，但抗议前的一年多以来，所有关键字点击量呈几倍甚至几十倍的上升，消费金额成倍增长，效果越来越差，通过第三方网络监测系统监测，每天由大量通过以cpro.baidu.com点击他们的关键字，来自这个网址的点击量占点击总量的70%，这个cpro.baidu.com是一个名为“百度主题推广”的项目，声明称这个产品纯属百度公司为了欺诈客户而增设的“变相网址”，通过恶意点击导致客户广告费增加，损害他们的利益，因此上门讨说法。据悉，双方最终“秘密和解”，百度开出的和解条件让对方很满意。
互联网观察人士柳华芳给《中国新闻出版报》记者分析，百度可能的点击欺诈有三种途径：第一，百度有个广告联盟，联盟里包涵了大大小小很多家网站会员，这些网站在百度联盟网站上申请到会员资格后，将获得百度给出的一段代码，会员将这段代码放在自己的网站上，便可获得百度竞价排名广告的推荐，被推荐的广告将在会员网站上显示。会员网站的网友们只要点击了此类广告，该会员网站便可获得百度给予的广告分成。很多联盟会员利用这种机会，制造无效点击。虽然百度方面对此有严格的监控，但很多联盟会员分析出百度后台的监控临界点后，仍可在界限范围内制造点击量。第二，百度在全国每个省都设有渠道代理商，有的代理商为了提高业绩，按期花掉广告主的预付款，便疯狂制造假点击，操作手法和联盟会员的大致相同。第三，就是黑客点击，瑞星刚刚发布的报告就称，近一年多来，瑞星全球反病毒监测网截获的Clicker（木马点击器）类病毒以几何级数增长，这些Clicker病毒的侵害范围覆盖了所有主流的“点击付费”广告。
三种欺诈模式中，木马模式属公开的事实，而百度广告联盟会员及代理商的欺诈点击，则“很难让人抓到证据的”。“这种有利于百度的事情，实际上比较难让盈利压力巨大的百度自断财路，不排除百度假装不知道的可能，”大度咨询执行总裁程天宇分析。
据2007年正望咨询有限公司公布的调查结果显示，越来越多的中国公司计划削减在百度的广告支出，同时购买更多Google搜索广告，而原因正是，由于百度的“点击欺诈”问题相对更加严重，打击了广告客户的信心，Google(谷歌)有望从中获益。
问题四
“推广”实为广告，
误导网民
如果说前面的三个问题都是有侵害百度公司客户利益嫌疑的话，那么接下来要说的这个问题则直接伤害了广大网民的利益。
据了解，在百度上搜索热门关键词，如果相关网页链接地址右下方出现的是“推广”字样，表示这个网站是百度竞价排名的客户，也就是给百度投放广告的企业主。如果同样搜索后，显示的网页链接右下方出现的是“百度快照”字样，说明这是未在百度上做竞价广告的网站。
“中国80%的网民不知道‘百度推广’和‘百度快照’的区别，因为他们根本没这个意识。”与百度有着密切合作的某网站负责人告诉《中国新闻出版报》记者，“按一般人的正常习惯，用关键字搜到信息后，会直接关注搜索引擎第一页上的相关网站。”
这意味着，不知情的网民在百度上搜到热门关键词的网页后，可能直接点击的是广告却不自知。“这种方式能给百度带来收益，但网民可能并没有得到最有价值的信息。”那位网站负责人分析到。
记者手记
李彦宏的内忧之患
竞价排名并非网络广告推广的新模式。２０００年已被美国搜索引擎overture公司（现已更名为goto）首次采用，后又被多个搜索引擎仿效或采用。２０００年从美归国创业的李彦宏应该是仿效overture公司模式很成功的一位，短短５年内，以竞价排名为主业务的百度在美国纳斯达克上市。而同样是２００５年，竞价排名的鼻祖overture公司却早已败给谷歌，淡出美国网民视线。
同样的模式，因为地域不同，产生的效果大相径庭。有人说，百度的竞价排名之所以能占据中国绝大多数市场，甚至暂时遥遥领先搜索引擎国际大鳄谷歌，是因为李彦宏更懂得中国本土化——中国网民素质普遍不高。
当然，互联网间常年口水战不断，加上百度树大招风，难免引来有心者争议。但近些年因百度竞价排名引起的风云事件、业内人士对百度的不断建议，加上第三方监测机构对百度发出的预警等现象，无不在提醒这位中国搜索引擎巨头应适当反思自己的策略。
“百度的竞价排名团队像保险销售员，无孔不入，游说客户”，这是业内人士对百度竞价排名销售员的评价，“他们很疯狂，不管对方是谁，行为是否合法，只要出钱多，便能上百度头条。”这也是百度被人揭露收录违法医疗网站、败诉大众搬场的原因。“当然，竞价排名销售员们的疯狂，与百度内部的管理机制高压和混乱有直接关系”，业内人士称，“竞价排名销售员们如哪月完不成百度规定的销售额，便有立即被开除的危险。”
不透明的反作弊规则惹得众人猜议，屏蔽很多中小站长们网站后，只一句“你作弊了”便打发完事。引得站长们揭竿而起，成立反百度组织，甚至怀疑百度的销售部和技术部勾结行事。
不透明的百度广告联盟分成制度，让联盟会员们始终被牵着鼻子走。“我们永远不知道我们所得到底占了付出的多少比例，只是每个月收到百度的一张账单，只能获知本月从百度收入多少。”一位和百度合作密切的网站负责人感叹。
……
面对此些内忧，没见百度过多在意。百度倒是在内忧暗藏的同时，不断考虑如何扩张市场——进军日本、涉水C2C、参战新闻门户等，意在大规模拓展市场。
“扩张过急、过于强调市场，而相应的管理跟不上，制度又不透明，这些恰恰是百度的症结所在。”业内旁观者指出。
甚至有业内人士直言到，搜索引擎竞价排名模式不会死，这是比较成功的网络营销模式，但李彦宏过分强调市场的观点迟早会吃亏。
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